Premiers pas avec Repario
Repario est pensé pour être opérationnel en moins de 15 minutes. Ce guide couvre les trois étapes fondamentales : création du compte, configuration de la boutique et premier ticket. À chaque étape, vous pouvez faire une pause et revenir plus tard — votre progression est sauvegardée automatiquement.
Si vous préférez un accompagnement vidéo, notre équipe support répond sous 24 h depuis la page support.
Les trois étapes clés
Créer votre compte Repario
Rendez-vous sur https://repario.pro/app/onboarding/ et créez votre compte en moins de deux minutes. Aucune carte bancaire n'est demandée pour démarrer : vous disposez de 72 heures d'essai gratuit pour tester toutes les fonctionnalités en conditions réelles.
Vous recevez un email de bienvenue avec un lien de connexion magique. Le premier compte créé devient automatiquement Manager de la boutique — il pourra ensuite inviter le reste de l'équipe.
Configurer votre boutique
Une fois connecté, renseignez les informations de votre atelier dans Paramètres › Boutique :
- Nom commercial, logo et coordonnées
- SIRET, TVA et mentions légales (obligatoires pour la facturation NF 525)
- Horaires d'ouverture affichés au client
- Mode de numérotation des devis et factures
Ces informations apparaissent automatiquement sur les devis, factures, bons de dépôt et emails envoyés au client. Prévoyez aussi le mode de paiement par défaut, l'acompte exigé à l'ouverture de ticket et les conditions de garantie (classiquement 3 mois pour la main-d'œuvre).
Créer votre premier ticket
Depuis le tableau de bord, cliquez sur Nouveau ticket. Saisissez :
- Les coordonnées client (ou sélectionnez un client existant)
- L'appareil : marque, modèle, IMEI, couleur, accessoires remis
- La panne déclarée et le diagnostic prévu
- Le devis prévisionnel ou l'acompte encaissé
Repario génère alors un code de suivi unique que le client peut utiliser depuis le portail public pour suivre l'avancement de sa réparation en temps réel.
Après le premier ticket
Après ces trois étapes, votre atelier est prêt à tourner. Nous vous recommandons ensuite :
- D'inviter votre équipe depuis Équipe (comptes Caissier et Technicien).
- De créer le catalogue de pièces détachées dans Stock pour déclencher les alertes de rupture.
- D'activer le module SMS pour notifier automatiquement vos clients à chaque changement de statut.
Chacun de ces points fait l'objet d'une fiche dédiée dans cette documentation. Pensez aussi à paramétrer vos modèles d'email (rendez-vous prêt, devis validé, facture envoyée) dans Paramètres › Notifications : ils s'envoient alors automatiquement aux moments clés du parcours client.
Enfin, dès la première semaine, activez le portail client public depuis les paramètres : un simple code de suivi permet à vos clients de vérifier l'état d'avancement de leur téléphone sans vous appeler. Vous gagnez en moyenne une quinzaine d'appels entrants par semaine sur un atelier qui traite 10 à 20 tickets par jour.